среда, 15 октября 2014 г.

Как вернуть авиабилет купленный по интернету | Возврат авиабилетов - правила возврата | Купить авиабилеты онлайн


Правила возврата авиабилетов



28 января 2013


Вернуть авиабилет, оформленный в авиакассе Flynow и на сайте Flynow.ru возможно, но следует учитывать несколько Турецкие авиалинии астана>правил, установленных авиакомпаниями и системами бронирования авиабилетов.


Возврат авиабилетов возможен только в той сети авиакасс, где вы приобретали билет или в кассе авиакомпании, рейсом которой должен был состояться ваш полет.


Вынужденный возврат



Вынужденный возврат авиабилета производится при наличии обстоятельств, объективно помешавших совершить Ваш полёт: отмена или перенос рейса, изменение маршрута перелёта авиакомпанией, серьёзная болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника.


Некоторые авиакомпании позволяют производить вынужденный возврат билетов на международные рейсы при отказе в получении визы. Finnair, British Airways и ряд других европейских авиакомпаний возвращают полную стоимость авиабилетов, при этом в авиакассу следует предоставить бланк отказа посольства или консульства.


Вынужденный возврат авиабилетов производится без каких-либо удержаний. возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета.


Добровольный возврат



Возврат авиабилетов по любым другим причинам считается добровольным. При добровольном возврате пассажир получит сумму меньше, чем он заплатил при оформлении билета.


От каких условий зависит величина возвращаемой суммы при добровольном возврате:





  • От условий применения тарифа, по которому был оформлен билет. Говоря проще, если вы купили авиабилет по самому дешевому тарифу, с вас удержат значительную часть стоимости. Чем тариф более дорогой, тем меньше сумма удержания при возврате.


  • От времени обращения за возвратом. За билет, возвращенный перед самым вылетом самолета вам вернут меньшую сумму, чем за возврат за несколько дней до вылета.




Уточнить эти условия Вы можете у авиакассира при оформлении билета или при обращении в авиакомпанию.


Невозвратные авиабилеты



Некоторые билеты зарубежных авиакомпаний могут быть невозвратными. В каких-то случаях невозвратным является лишь тариф, в каких-то случаях к возврату вообще ничего не положено. Эти правила относятся, в основном, к билетам, оформленным по наиболее низким тарифам. О невозвратности билета мы стараемся предупредить пассажира ещё до оформления билета. При этом, стоит иметь в виду, что в таких билетах, зачастую, можно с доплатой изменить даты вылета.


Другие особенности возврата авиабилетов



Билеты российских авиакомпаний можно вернуть с минимальными потерями, если Вы обращаетесь за возвратом более, чем за 24 часа до вылета: тогда авиакомпания сможет продать Ваше место другому пассажиру. Но даже в этом случае Вам будет возвращена не вся оплаченная сумма: не возвращается сбор агентства за оформление билета (если он был взят), некоторые таксы являются невозвратными (такса ZZ, такса RU и другие, установленные правилами авиакомпаний и входящие в общую стоимость билета). Не возвращается сбор агентства за оформление возврата авиабилета, если он был установлен агентством.


Кроме того, авиакомпания сама может установить свой сбор за отказ от авиаперевозки (обычно, если такой сбор установлен, он составляет от 500 до 2000 рублей, в зависимости от авиакомпании, направления и типа тарифа).


Если до вылета осталось менее 24 часов. к указанным выше потерям добавляется удержание определённого процента от тарифа (не более 25%).


После вылета (при неявке на рейс ) у ряда авиакомпаний (например, «Россия», «Аэрофлот», ряд других авиакомпаний) тариф становится невозвратным. поскольку авиакомпания приложила со своей стороны все усилия, чтобы Ваш перелёт состоялся, удерживая место в салоне самолёта за Вами до самого вылета рейса и никому это место продать уже не сможет.


Особая ситуация с возвратом частично использованных билетов. Часто перелет состоит из нескольких сегментов, например, Адлер — Санкт-Петербург — Архангельск. Если Вы пролетели часть маршрута, а потом решили вернуть деньги за оставшуюся часть билета, в отдельных случаях Вам к возврату ничего положено не будет. поскольку применяющийся трансферный тариф может оказаться дешевле тарифа по использованным участкам. Это же Аэрофлот скидки студентам>может относится и к билетам туда-обратно, когда тариф для такого перелёта меньше тарифа за перелёт в одну сторону.


Чтобы лучше понять этот момент, объясним таким образом: на рейс Адлер — Санкт-Петербург — Архангельск, если весь маршрут у вас оформлен одним билетом. стоимость каждого участка полета будет дешевле, чем если бы вы покупали отдельный билет Адлер — Санкт-Петербург и отдельный билет Санкт-Петербург — Архангельск.


Обычно размеры штрафных санкций тем меньше, чем по более высокому уровню тарифа оформлен Гостиничный комплекс орехово>Ваш билет. Если Вы не уверены в том, состоится ли Ваша поездка, возможно, имеет смысл оформить билет по чуть более дорогому тарифу. Шаг тарифа иногда не очень большой, 200-500 рублей, но зато при возврате авиабилета удержания будут значительно меньше.


Процедура добровольного возврата авиабилета



Для оформления добровольного возврата авиакомпании требуют специального уведомления об отказе пассажира от перевозки.


При обращении за возвратом в авиакассу Flynow, Вам будет предложено заполнить такое Уведомление. Оно должно заполняться либо самим пассажиром, либо его уполномоченным лицом — спонсором, оплатившим билет, либо другим лицом, имеющим доверенность от пассажира.


Если пассажир находится в другом городе



По условиям большинства авиакомпаний добровольный возврат можно произвести только в том агентстве, в котором был выписан билет или в филиалах этого агентства.




  • Первый вариант: обратиться в ближайшее представительство авиакомпании. выполняющей Ваш рейс. В большинстве случаев возврат Вам там не произведут, но зафиксируют момент Вашего обращения, примут Уведомление об отказе от авиаперевозки и снимут места из брони. Затем, при возвращении, вам нужно будет обратиться в нашу авиакассу и предоставить Уведомление, заверенное печатью представительства авиакомпании. После этого вам будут выданы ваши деньги.


  • Второй вариант: обратитесь к нашему оператору по телефону или электронной почте, заполнените Уведомление об отказе от авиаперевозки и передайте его в наш офис по обычной почте, факсу или электронной почте. При этом стоит иметь в виду, что только по телефонному звонку оператор не имеет права снимать места и производить возврат авиабилета .




Процедура вынужденного возврата авиабилета



Для оформления вынужденного возврата нам потребуется документ, подтверждающий его обстоятельства: медицинская справка от врача, маршрутная квитанция с отметкой представителя авиакомпании об отмене или переносе рейса или другой подтверждающий документ. В некоторых случаях нам потребуется отправлять копии этих документов в авиакомпанию для одобрения проведения возврата как вынужденного.


Если возврат произошел по вине авиакомпании (отмена или задержка рейса), никаких дополнительных документов не потребуется, но при этом в ваше Авиабилет москва ош>бронирование должна быть внесена соответствующая пометка.


Сроки возврата авиабилета



Оформить возврат авиабилета можно только в течение срока его годности.


Максимальный срок годности билета — один год с момента планового времени вылета по первому сегменту в билете. Если срок годности билета меньше (он может составлять, например, всего 1 месяц), то это указывается в графе «Недействителен после / No valid after (NVA)» маршрутной квитанции. Если эта графа пуста, либо стоит дата, совпадающая с датой вылета (обычно указывается только число и месяц), то срок годности билета составляет 1 год.


Срок возврата средств за возвращенный авиабилет



Процедура возврата авиабилета занимает некоторое время.


Кассиру требуется сначала провести процедуру снятия мест в брони, это делается сразу по приёму Вашего Уведомления. Затем требуется внимательно изучить условия применения тарифа Вашего билета, общие правила возврата авиакомпании, в некоторых случаях требуется подавать специальные запросы в авиакомпанию для выяснения обстоятельств вынужденного возврата или получения сведений из системы регистрации пассажиров в аэропорту (например, если билет помечен в системе бронирования как использованный). Некоторые авиакомпании (например, «Нордавиа ») не разрешает проводить операцию возврата билета начиная за 3 часа до вылета и до 48 часов после вылета.


Кроме того, для возврата Вам денежных средств требуется оформление определённых финансовых документов.


По этим причинам базовый срок проведения возврата в нашей компании составляет один рабочий день. В некоторых ситуациях возможно это сделать быстрее, тогда операторы свяжутся с Вами, сообщив, что возврат оформлен и Вы можете получить причитающуюся денежную сумму. Если же требуется получение ответа от авиакомпании, возврат ваших средств можно будет произвести лишь через несколько дней.


Возврат авиабилетов, купленных на сайте и в авиакассах FlyNow



Условия возврата электронных и бумажных авиабилетов,приобретенных на сайте или в авиакассе FlyNow, соответствуют требованиям авиакомпаний и систем бронирования.


Для оформления возврата вам нужно посетить нашу авиакассу или написать письмо в офис нашей компании с просьбой вернуть деньги за авиабилет. Вы можете также позвонить нам для получения консультаций по возврату.


Наш оператор поможет вам правильно заполнить необходимые документы для возврата авиабилетов. Следует учесть, что деньги возвращаются не сразу, а только после подтверждения возврата авиакомпанией.


как вернуть авиабилет купленный по интернету Как вернуть билет



Как вернуть билет



Если вы купили авиабилет на OZON.travel и по каким–то причинам хотите его вернуть, найдите в личном кабинете рядом с заказом, от которого вы хотите отказаться, ссылку "Возврат и обмен". Перейдя по этой ссылке, вы сможете заполнить электронное заявление на возврат, на основании которого мы аннулируем места, рассчитаем сумму возврата и переведем деньги на Ваш пользовательский счет в OZON.travel или иным указанным вами способом.


До того, как заполнить заявление, мы рекомендуем вам уточнить, позволяет ли тариф вашего билета сдать его и какие штрафы будут применяться. Наименьшие штрафы при возврате взимают российские авиакомпании для авиабилетов с вылетом из России. У большинства зарубежных перевозчиков дешевые тарифы являются невозвратными – в лучшем случае вы сможете вернуть неиспользованные таксы. Чтобы узнать, какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретно вашего билета, заполните заявку на предварительный расчет возврата там же, в Личном кабинете по ссылке "Возврат и обмен".


Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно. Чем раньше Transaero ru info services check online>сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.


Вынужденный возврат авиабилета



В большинстве случае основанием для вынужденного возврата являются:




  • отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;


  • смерть пассажира.




Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:




  • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе);


  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);


  • смерть близкого родственника пассажира (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти).




Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что средний срок рассмотрения авиакомпанией заявления на вынужденный возврат составляет 1 месяц.


Вынужденный возврат средств осуществляется также в тех случаях, когда OZON.travel не может выполнить заказ клиента (как правило, это связано с отказом поставщика услуг).


В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.


Из российских авиакомпани отказ в визе не считают основанием для вынужденного возврата Трансаэро и S7. Из международных, летающих в Россию, - Iberia, SN Brussels (Брюссельские авиалинии), SAS. Разумеется, авиакомпании, не выполняющие рейсы в Россию, также не рассматривают отказ в визе как основание для вынужденного возврата.


Болезнь пассажира (и тем более родственников) не считают основанием для вынужденного возврата Turkish Airlines, Estonian Air, Lufthansa, Austrian Airlines, Etihad Airways. Для запроса вынужденного возврата по болезни по авиакомпаниям Трансаэро и S7 необходимы оригиналы справок


Сроки возврата



Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени.




  • Рассмотрение заявления — от 4 часов (срочный возврат) до 7 рабочих дней.


  • Запрос возврата в авиакомпании (если требуется) — до 3 месяцев.


  • Перечисление денег из OZON.travel — для каждого из способов Как купить билеты на чартерные рейсы>возврата сроки указаны ниже. В среднем, до 4 рабочих дней.


  • Перечисление денег банком или платежной системой на счет/кошелек конкретного клиента — зависит от банка/платежной системы.




Добровольный возврат авиабилета



Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. При добровольном возврате авиабилета:




  • удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции). Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на OZON.travel, раздел «Мои заказы » (в правилах применения тарифа);


  • не возвращается агентский сбор OZON.travel (если он был включен в стоимость билета при продаже);


  • взимается сбор за обработку возврата в размере 700 р. (для заказов, созданных после 00:00 московского времени 19 сентября 2013 года; не удерживается при возврате билетов младенцев)




Доступные способы возврата денежных средств за билет будут предложены системой автоматически в зависимости от способа, которым был оплачен данный заказ.



1.1 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей Ассист.



Доступные способы возврата денежных средств:


Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel,


Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата.


Пользовательский счет используется для удобства Пользователя и обеспечения возможности оплаты последующих заказов с него, а также как промежуточный этап в цепочке возврата денег на банковскую карту.


Срок зачисления денег на карту (с момента перечисления их из OZON.travel) - 4 - 6 рабочих дней (зависит от банка).


1.2 Заказ оплачен Яндекс.Деньгами, Web.Money.



Доступные способы возврата денежных средств:


Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel,




  • Перечисление на электронный кошелек, с которого производилась оплата.




    • Пользовательский счет используется как промежуточный этап в цепочке возврата денег на электронный кошелек.


    Срок зачисления денег на кошелек: от 4 до 8 рабочих дней.


    1.3 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей ТКП («Транспортная клиринговая палата»).



    Доступные способы возврата денежных средств:


    Банковская карта, с которой производилась оплата.


    Возврат производится непосредственно на карту, без предварительного зачисления денег на пользовательский счет OZON.travel. Возврат на пользовательский счет невозможен.


    Срок зачисления денег на карту: до 30 дней.


    1.4 Заказ оплачен наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Евросеть, банковским переводом по системе CONTACT.



    Доступные способы возврата денежных средств:


    как вернуть авиабилет купленный по интернету Как вернуть / поменять авиабилет?



    Как вернуть / поменять авиабилет?



    Отмена бронирования



    Если вы пришли к выводу, что авиабилет вам не нужен до того, как он был выписан, – вам необходимо сообщить об этом оператору. Бронь снимается безо всяких штрафов и платежей с вашей стороны.


    Возврат авиабилета



    В случае возврата выкупленного авиабилета, возвращающиеся средства зависят от даты возврата. Купленный сегодня авиабилет сегодня же может быть возвращен без применения штрафных санкций.


    Про условия возврата авиабилета в другое время оператор Центра Клиентской Поддержки, который ведет вашу бронировку, сообщает еще на этапе бронирования. Просим вас внимательно отнестись к этой информации.


    Для возврата вам необходимо заполнить заявление о возврате на бланке специальной формы, который предоставит вам оператор, копию паспорта, копию идентификационного кода, приходно-кассовый ордер, если оплата была произведена наличными. После получения такого заявления оператор проделывает процедуру возврата и вы получаете возврат средств согласно тех условий, которые были вам озвучены ранее. Подобная процедура может занять от 3-х до 14-ти дней.


    Возврат денег за авиабилет производится только лицу, которое оплачивало авиабилет и только тем способом, которым они были перечислены агентству, после получения средств от авиакомпании.


    Потери средств при процедуре возврата зависят от правил применения того тарифа, по которому куплен авиабилет.


    Восстановить сданный авиабилет не возможно. В случае повторного заказа необходимо покупать другой авиабилет.


    Изменения авиабилета



    Наиболее часто изменение в авиабилете – замена даты прилета. Читайте более подробно в пункте Как поменять дату вылета / возвращения?


    В выписанном авиабилете также можно поменять пункты вылета и прилета если это позволяют правила применения тарифа. Замена возможна только при наличии рейсов в нужный пункт той авиакомпании, на чей рейс изначально куплен авиабилет. В противном случае необходимо возвращать авиабилет и покупать другой.


    Все изменения в авиабилетах делаются при 100% предоплате и являются невозвратными действиями.




    Похожие статьи


    Автор: на
    Ярлыки:

    Комментариев нет:

    Отправить комментарий

    Подписаться на: Комментарии к сообщению (Atom)